AI问答难以确保精准
如果企业知识、职位信息和沟通规则没有统一建模，AI回答容易“听起来对、细节不准”；再缺少人机协同校准机制，错误会在高频咨询中被放大，影响候选人信任与转化。
“怎么让AI既能答得快，又能答得准，还能持续变得更准？”
HIRING CHALLENGES
业务痛点
咨询响应无法全天覆盖
候选人咨询集中在碎片时段，人工响应常常滞后，错失黄金沟通窗口，导致意向下滑甚至直接流失。
“晚上和周末来的咨询，为什么总要等到第二天才回复？”
被动人才难持续激活
尚未建立信任的候选人通常不会一次沟通就进入下一步，缺少持续、专业的对话运营，企业亮点和岗位价值难以被真正理解。
“第一次聊完没动静的人，如何持续跟进到愿意投递？”
CORE CAPABILITIES
核心能力
01ENTERPRISE Q&A MODEL
企业问答知识建模
将企业介绍、业务亮点、组织文化、福利政策等信息结构化，形成可解释、可追溯的企业知识问答体系。
- 企业信息结构化沉淀，口径统一
- 面向候选人常见问题自动生成标准答案
- 复杂问题支持升级转人工处理
02JOB Q&A MODEL
职位问答知识建模
围绕职位画像构建岗位问答模型，让Agent对职责、要求、发展路径、薪酬区间等关键问题给出一致且专业的回复。
- 职位画像驱动岗位FAQ自动生成
- 岗位亮点和挑战点可解释表达
- 面向不同岗位类型灵活配置独立知识库
03COMMUNICATION RULE ENGINE
沟通规则与策略建模
把招聘偏好策略沉淀为可执行规则，控制Agent如何提问、如何引导、如何决策推进流程。
- 关键情形识别，自动确认并生成结论
- 根据规则智能化决策并推进流程
- 支持企业级和职位级灵活配置
04POSTER & QR DISTRIBUTION
海报二维码生成与入口接入
智能对话能力构建后可一键生成海报与二维码，嵌入官网、宣传物料、微信文章等渠道，扫码即进入小程序/H5完成咨询、投递与进度查询。
- 一键生成可投放海报与二维码素材
- 多渠道统一承接候选人咨询入口
- 支持小程序/H5无缝接入岗位对话
- 咨询到投递到进展跟踪闭环贯通
HUMAN-AI WORKFLOW
人机协同工作流程
围绕“知识建模 → 策略配置 → 二维码投放 → 候选人咨询 → 流程推进 → 人机协同优化”形成闭环。黄色为人工主导，蓝色为AI主导，渐变色为人机共决。
STEP 01企业/职位知识建模
STEP 02沟通规则与策略配置
STEP 03生成海报与二维码投放
STEP 04候选人扫码对话咨询
STEP 05自动确认问题并推进流程
STEP 06人机协同持续优化
STEP 01
- 搭建企业问答知识模型与职位问答知识模型
- 统一企业与岗位对外沟通口径，避免信息偏差
STEP 02
- 配置沟通规则、提问逻辑与招聘偏好策略
- 定义何时继续引导、何时转人工、何时推进下一步
STEP 03
- 生成岗位海报和二维码，投放到官网、物料、微信文章等渠道
- 将分散流量导入统一的智能问答入口
STEP 04
- 候选人扫码即进入小程序/H5发起对话咨询
- 7*24小时持续答疑，及时回应兴趣问题与顾虑点
STEP 05
- Agent自动与符合条件的人选确认关键问题并形成判断
- 将对话自然推进至投递、邀约和后续招聘流程节点
STEP 06
- 对未建立信任的被动人才持续介绍企业与岗位亮点
- HR接管关键节点任务，基于效果反馈持续优化知识模型
CUSTOMER STORY
案例评价
某科技企业 · 招聘智能问答持续替代传统人工
企业面向多岗位同时招聘，候选人沟通量大且问题重复，HR无法全天覆盖。上线招聘智能问答后，企业与职位信息由知识模型统一管理。
行业科技互联网 / 多业务线扩张
挑战沟通响应慢、流程确认靠人工、被动人才激活难。
方案构建企业/职位问答知识模型与沟通规则，生成二维码多渠道投放，由Agent承接7*24小时咨询、意向核实及被动人才追聊。
TRADITIONAL VS AGENTIC
新旧工作方式对比
| 维度 | 传统方式 | Agent方式 |
|---|---|---|
| 知识管理 | 企业与职位信息分散在文档和个人经验里，口径难统一。 | 企业/职位问答模型统一沉淀，输出口径一致且可迭代。 |
| 咨询响应能力 | 主要依赖人工在线，夜间和高峰期常延迟回复。 | Agent7*24小时持续答疑，候选人问题可即时响应，沟通不中断。 |
| 意向确认与流程推进 | HR逐条追问确认，流程靠人工手动推进，效率与一致性波动大。 | Agent按规则自动确认关键问题与人选意向，并在对话中自然推进至投递与后续节点。 |
| 被动人才激活 | 一次触达后往往缺少后续运营，信任难建立，容易流失。 | 围绕企业与岗位亮点持续对话追聊，逐步建立信任并提升激活转化。 |
| 渠道入口承接 | 官网、物料、微信等渠道入口分散，候选人路径断点多。 | 海报/二维码一键生成并统一接入小程序/H5，对话、投递、进展跟踪一体化承接。 |
| 优化迭代机制 | 问题处理与经验沉淀依赖个人，难形成稳定可复用体系。 | 对话数据与转化结果持续回流，驱动知识库与规则库迭代更新，越用越准。 |